IT 거버넌스 체계는 계획/엔터프라이즈 아키텍처와 서비스 관리, 성능 관리, 프로젝트 관리, 자산관리 등의 정보관리(IM)로 구성된다.

IM의 개념적 프레임워크는 비즈니스를 영위하는 조직에서 발생하는 정보소스의 계획, 통제 및 활용과 관련된 제반 관리 프로세스로, 정보& 수명주기 서비스로 이해할 수 있다.

또한 IM의 범주는 크게 아키텍처 서비스, ILM 서비스, ITSM 서비스로 구분할 수 있다.

이에 따라 IT 거버넌스의 범위는 아키텍처 서비스와 ILM 서비스 및 ITSM 서비스로 구성되는 기업 전체의 데이터 및 정보관리에 필요한 모든 프로세스를 포함한다.

이 가운데 아키텍처 서비스는 정보시스템이 비즈니스 방향 및 목적에 일치할 수 있도록 비즈니스, 데이터, 애플리케이션 및 기술구조에 대한 프레임워크를 정의한다. 또한 추가적인 신기술 도입시 각 부분별 상세기술 아키텍처로 확장한다.

ILM 서비스는 아키텍처 서비스를 통해 구축된 정보시스템 프레임워크에 기업활동에서 발생되는 다양한 데이터를 수명주기 관점에서 일관되게 저장, 활용 및 관리하는 핵심 서비스를 제공한다.

ILM 서비스의 대상이 되는 데이터는 구조화된 데이터와 비구조화된 문서를 모두 포함하며 수명주기 관점에서 일괄 관리된다.

ITSM은 IT 거버넌스를 효율적으로 지원하기 위한 각종 유틸리티에 대한 베스트 프랙티스를 정의하는 것이다.

정승렬 비지니스IT학부 교수